1.PREZENTARE GENERALA 

Magazinul online www.justforme.ro este deținut și administrat de către JUST FOR ME & AR SRL  persoană juridică română, cu sediul în Jud. Cluj, Sat Popești, Com. Baciu, Popești, Nr.244, înregistrată la ORC Cluj sub nr. J12/3637/2023 și CUI 48703978. 

2. DATE CU CARACTER PERSONAL

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, JUST FOR ME & AR SRL  are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră. 

Datele cu caracter personal pentru magazinul nostru online ar putea include: nume, adresa de email, număr de telefon, adresa de facturare și livrare, informații despre cardul de credit/debit (numar, nume pe card, data expirarii, cod de securitate), istoricul comenzilor, precum și orice alte informații colectate prin intermediul formularelor sau prin utilizarea site-ului. 

2.1 Servicii Personalizate:  

Colectarea și prelucrarea datelor personale permit personalizarea experienței utilizatorului. Prin înțelegerea preferințelor și comportamentului online al utilizatorilor, putem oferi conținut, oferte și recomandări adaptate la nevoile și interesele individuale ale fiecărui utilizator. 

2.2 Eficiență și Utilitate:  

Prin colectarea datelor personale, putem îmbunătăți eficiența serviciilor noastre. Cunoașterea detaliată a comportamentului utilizatorilor ne permite să optimizăm site-ul și să simplificăm procesul de cumpărare, contribuind astfel la o experiență mai plăcută și eficientă pentru utilizatori. 

2.3 Comunicare Personalizată:  

Colectarea datelor personale ne permite să comunicăm mai eficient cu utilizatorii. Putem trimite actualizări, oferte speciale sau informații relevante în funcție de preferințele și istoricul de cumpărături al fiecărui utilizator, contribuind la o comunicare mai personalizată și orientată către nevoile lor individuale. 

2.4 Analiză și Îmbunătățire Continuă:  

Colectarea datelor oferă o sursă valoroasă de informații pentru analiza performanței site-ului și a serviciilor noastre. Aceste date ne ajută să identificăm modele, tendințe și aspecte care pot fi îmbunătățite, contribuind la evoluția continuă a ofertei noastre și la asigurarea unei experiențe superioare pentru utilizatori. 

2.5 Securitatea Utilizatorilor:  

Colectarea și prelucrarea datelor personale sunt esențiale pentru securitatea utilizatorilor. Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, asigurând astfel confidențialitatea și integritatea informațiilor utilizatorilor. 

2.6 Respectarea Legislației și Standardelor:  

Colectarea și prelucrarea datelor personale sunt realizate în conformitate cu legislația și standardele relevante în domeniul protecției datelor. Astfel, ne asigurăm că activitățile noastre respectă drepturile și intimitatea utilizatorilor, asigurându-ne că toate practicile noastre sunt conforme cu standardele etice și legale. 

 Prin aceste argumente, evidențiem beneficiile colectării și prelucrării datelor personale pentru ambele părți implicate – utilizatori și platforma noastră. Această practică nu numai că aduce avantaje operaționale și de eficiență, dar contribuie și la îmbunătățirea experienței generale a utilizatorilor. 

3. SECURITATEA DATELOR

JUST FOR ME & AR SRL  va putea procesa datele personale ale utilizatorului exclusiv în scopul declarat al acestui site, având drept obiectiv confirmarea și livrarea comenzilor plasate de către utilizator. Această activitate de prelucrare a datelor este fundamentată în mod legal conform prevederilor Art. 6, alin. 1, litera a), b), c), și f) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). 

Măsuri de Securitate 

3.1 Confidențialitate și Integritate: 

Implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru securitatea datelor personale asigură confidențialitatea și integritatea acestor informații. Utilizând tehnologii de securitate avansate și practici organizatorice bine definite, ne protejăm împotriva accesului neautorizat și a modificărilor neautorizate ale datelor. 

3.2 Prevenirea Accesului Neautorizat: 

Măsurile noastre de securitate vizează prevenirea accesului neautorizat la datele personale ale utilizatorilor. Prin implementarea unor sisteme de autentificare puternice, controlul accesului la informații și monitorizarea activităților suspecte, ne asigurăm că doar persoanele autorizate au acces la datele sensibile. 

3.3 Criptare și Securitatea Transmiterii Datelor: 

Adoptăm tehnologii de criptare pentru a asigura securitatea transmiterii datelor între utilizatori și platformă. Această măsură protejează informațiile în tranzit, împiedicând interceptarea sau manipularea lor de către terți. 

4. UTILIZAREA COOKIE-URILOR

Site-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Prin continuarea navigării, utilizatorii acceptă utilizarea cookie-urilor conform Politicii noastre de Cookie-uri. 

5. PREȚURI ȘI INFORMAȚII

1. Asigurarea Corectitudinii Informațiilor:  

Principalul motiv pentru furnizarea de informații precise și actualizate despre produse este de a oferi clienților o bază solidă de luare a deciziilor. Informațiile corecte contribuie la construirea încrederii în brand și în produsele oferite de către compania noastră. 

1. Evoluția Produselor și Serviciilor: 

 Întrucât gama noastră de produse se poate schimba sau evolua, actualizarea informațiilor ne permite să ținem pasul cu schimbările și să oferim clienților cele mai recente și relevante informații despre produsele noastre. 

1. Prevenirea Dezinformării:  

Corectarea rapidă a erorilor sau omisiunilor contribuie la prevenirea dezinformării clienților. Nevoia de corectare imediată evidențiază responsabilitatea noastră față de furnizarea de informații exacte și relevante. 

1. Conformitatea cu Legislația: 

 Respectarea legilor și reglementărilor privind informarea corectă a consumatorilor este esențială pentru evitarea consecințelor juridice. Dreptul nostru de a corecta eventuale erori sau omisiuni reprezintă o măsură proactivă de conformitate cu standardele legale în domeniu. 

6. PLATA ȘI LIVRAREA PRODUSELOR

1. Modalități de Plată Flexibile: 

 La Just For Me, înțelegem că fiecare client are preferințe diferite în ceea ce privește modalitățile de plată. De aceea, oferim două opțiuni convenabile: plăți securizate cu cardul bancar sau posibilitatea de a plăti ramburs, direct la primirea coletului. 

1. Securitate în Plăți Online:  

Pentru a asigura siguranța tranzacțiilor online, acceptăm plăți cu cardul bancar prin intermediul unui proces securizat. Această măsură vizează protejarea informațiilor financiare ale clienților noștri și oferirea unei experiențe de cumpărături online fără griji. 

1. Confirmarea și Rapiditatea Livrării: 

 După ce comanda este plasată, clienții noștri primesc o confirmare imediată. Ne angajăm să procesăm comenzile rapid, iar în condiții normale, livrarea produselor se va face într-un interval de 24 până la 48 de ore. Această eficiență contribuie la satisfacția clienților și la experiența pozitivă de cumpărare. 

1. Servicii de Livrare de Încredere:  

Colaborăm cu firme de curierat de încredere pentru a asigura o livrare rapidă și sigură a produselor. Această colaborare ne permite să oferim servicii de livrare de calitate și să menținem standardele noastre ridicate în ceea ce privește satisfacția clienților. 

1. Livrare discretă: 

 Livrarea discretă asigură confidențialitatea, oferindu-ți certitudinea că nimeni nu va avea cunoștință despre conținutul coletului tău. 

7. TRANSPORT

În mod uzual, furnizăm o estimare a termenului de livrare între 24 și 48 de ore de la confirmarea comenzii pentru produsele comandate. Notăm că pentru comenzile cu o valoare sub 200 lei (RON), se aplică un cost suplimentar de transport în cuantum de 20 lei (RON). În schimb, pentru comenzile cu o valoare totală depășind 200 lei (RON), vă bucurați de avantajul transportului gratuit. Această facilitate constituie o modalitate prin care exprimăm recunoștința pentru comenzi de amploare și reprezintă un serviciu conceput pentru a vă aduce un plus de valoare și eficiență în procesul de cumpărare. 

În situațiile în care condițiile meteo sau tehnice, independente de sfera noastră de influență, sunt nefavorabile, este posibil ca termenul de livrare să fie prelungit. În astfel de circumstanțe, ne angajăm să comunicăm proactiv orice întârziere potențială și să depunem toate eforturile posibile pentru a minimaliza inconveniențele cauzate de aceste factori externi. Înțelegem importanța promptitudinii în procesul de livrare și vă asigurăm că vom depune toate eforturile pentru a menține un nivel înalt de serviciu, chiar și în condiții excepționale. 

8. POLITICA DE RETURNARE

Conform prevederilor articolului 9 (1) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, termenul pentru exercitarea dreptului legal de retragere indică faptul că un client dispune de o perioadă de 14 zile, începând de la momentul în care el sau o parte terță indicată de acesta, altele decât transportatorul, primește produsul, pentru a-și exercita dreptul legal de retragere, fără a fi necesar să furnizeze o justificare pentru decizia sa. 

În conformitate cu prevederile articolului 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, este important de menționat că dreptul de retragere nu poate fi exercitat în anumite cazuri, inclusiv, dar care nu se limitează, în următoarele situații: 

• Furnizarea de produse sigilate, ale căror ambalaje au fost deschise de către consumator și nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă. 

Prin urmare, clientul trebuie să fie conștient că nu va putea beneficia de dreptul său legal de retragere în cazul produselor desigilate, unde revânzarea acestora ar putea implica riscuri de igienă sau protecție a sănătății pentru consumatori, cum ar fi produsele de îngrijire, articolele de uz intim, inclusiv lenjeria intimă sau articolele de uz sexual, etc. 

• În situația în care produsele sunt returnate sub formă de seturi, acestea trebuie returnate în întregime conform prevederilor. 
• Sunt acceptate pentru returnare doar acele produse care nu au fost utilizate în zonele intime, inclusiv chiloți, lenjerii sau seturi care conțin chiloți. Produsele sigilate trebuie returnate cu sigiliul intact. De asemenea, nu se acceptă returnarea produselor care au fost purtate, utilizate, au etichete rupte sau ambalaje deteriorate. 

În cazul în care produsele pot fi legal retrase, clientul care își exercită dreptul de retragere va primi rambursarea contravalorii produselor returnate. Just For Me se obligă să returneze suma achitată de către client și să suporte cheltuielile de retur și transport, numai dacă produsul nu corespunde descrierii și acest lucru este notificat în termen de maxim 14 zile de la data primirii notificării privind retragerea. 

Conform articolului 13 (2) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, clientul înțelege și consimte ca rambursarea sumelor să se efectueze exclusiv prin transfer bancar, fiind obligat să furnizeze datele contului bancar pentru acest scop. Just For Me își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la primirea integrală a produselor. 

9. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE

În cazul în care observați că produsul achiziționat prezintă defecțiuni sau nu funcționează în conformitate cu specificațiile tehnice, vă oferim posibilitatea de a returna produsul. În acest caz, având în vedere că înlocuirea produsului poate fi dificilă sau imposibilă, vă asigurăm că suma achitată pentru produs va fi returnată în termen de 15 zile lucrătoare. 

Garantăm calitatea produselor noastre timp de 6 luni de la data achiziționării. Cu toate acestea, este important de menționat că condițiile de garanție nu se aplică în situații în care daunele sau problemele sunt cauzate de către client. Acest lucru include, dar nu se limitează la, următoarele circumstanțe: 

• Depozitarea sau utilizarea produselor în condiții de umiditate. 
• Decolorarea ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de căldură. 
• Nerespectarea corespunzătoare a procesului de curățare sau întreținere. 
• Reparații sau modificări efectuate de persoane neautorizate. 
• Utilizarea în condiții incorecte de către consumator. 
• Uzura normală a produsului. 

Vă recomandăm să verificați condițiile de garanție și să ne contactați în termenul stabilit pentru a beneficia de serviciul nostru de asistență și pentru a soluționa în mod eficient orice problemă întâmpinată cu produsul achiziționa 

10.TERMENI SI DEFINIȚII  

Platforma online – se referă la Just For Me și implicit Just For Me & Ar Srl  

Magazinul online – se referă la magazinul online Just For Me și implicit Just For Me & Ar Srl  

Client – persoana fizică sau juridică care a comandat unul dintre produsele oferite de Just For Me, în urma unei solicitării transmise prin intermediul site-ului.  

Produs – se referă la bunurile disponibile din partea Just For Me, pentru cumpărare de către Client. 

Servicii – se referă la serviciile disponibile din partea Just For Me, pentru ce pot fi comandate de către Client. 

Utilizator – persoana fizică sau juridică, pe parcursul utilizării site-ului. 

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între prestator și cumparator prin care prestatorul este de acord să efectueze serviciile șI / sau să livreze bunurile și cumparatorul este de acord să primească aceste servicii și sau bunuri și să facă plata acestora. 

Contract – Contract încheiat prin mijloace electronice. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Just For Me a confirmat Comanda.  

Bunuri – Orice produs, inclusiv documentele menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către Prestator. 

11.AUTORITATI COMPETENTE  

Clientul poate sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații în legătură cu încălcarea prevederilor OUG34/2014.  

12.DATE DE CONTACT  

Denumire: Just For Me & Ar Srl 

Adresa: Jud. Cluj, Sat Popești, Com. Baciu, Popești, Nr.244 

Țara: România 

Telefon:  +40 771 447 097 

Email: contact@justforme.ro